Dernière mise à jour : 29 octobre 2025
Chez Audrey Infographie, chaque commande est créée sur mesure selon les besoins précis de chaque client.
C’est pourquoi aucun retour, échange ou remboursement n’est possible, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
✅ Articles endommagés ou erreur de production
Si un article arrive brisé, abîmé ou ne correspond pas à la commande initiale :
- Contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
- Envoyez une photo claire du produit concerné et du problème observé à info@audreyinfographie.com.
- Selon le cas, un remplacement ou un remboursement partiel pourra être effectué.
⚠️ Exceptions
- Aucun retour ne sera accepté pour des produits personnalisés, imprimés ou créés sur demande (ex. vêtements, articles promotionnels, impressions, visuels numériques, créations graphiques ou web).
- Les frais de livraison, de conception ou de service ne sont pas remboursables.
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